弘煒凈化工程—服務(wù)體系

文章出處：本站人氣：6418 發(fā)表時(shí)間：2019-11-06

服務(wù)體系

弘煒凈化工程秉承從客戶的利益出發(fā)，在不斷完成產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，我們更注重對(duì)客戶的全方位服務(wù)。

?、服務(wù)理念：

標(biāo)準(zhǔn)化：公司制定了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，工程師、施工人員上崗前嚴(yán)格培訓(xùn)。

專(zhuān)業(yè)化：專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)施工及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有著解決各種問(wèn)題的豐富經(jīng)驗(yàn)。

個(gè)性化：根據(jù)客戶不同的服務(wù)需求制定不同解決方案，做最適合企業(yè)的無(wú)塵車(chē)間凈化服務(wù)。

?、售前服務(wù)：

1、免費(fèi)去客戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，根據(jù)客戶使用需求及現(xiàn)場(chǎng)情況提供初步建議方案；
2、提供優(yōu)質(zhì)的整套設(shè)計(jì)方案及備選方案供客戶選擇；
3、在滿足客戶要求的前提下，為客戶提供價(jià)格合理的報(bào)價(jià)方案；
4、我們隨時(shí)歡迎您到我們公司考察，并為您的考察工作提供各種您所要求的合理?xiàng)l件。

?、售中服務(wù)：

1、我們保證按照統(tǒng)一正規(guī)的凈化工程項(xiàng)目合同書(shū)和您簽訂合同；
2、我們保證無(wú)論工程大小，保質(zhì)保量的嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款；
3、安裝期間如客戶有要求改動(dòng)，可提供特殊化改動(dòng)服務(wù)；安裝之后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔整理；
4、對(duì)每一個(gè)無(wú)塵室的溫度、溫度、潔凈度、壓力、噪聲、微震等參數(shù)進(jìn)行全方位的安全檢測(cè)；
4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收、培訓(xùn)客戶使用，把驗(yàn)收、使用資料交付業(yè)主。

?、售后服務(wù)：

1、開(kāi)通7X24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線；售后電話：0769-85642780
2、凡是由弘煒凈化工程承接的安裝工程，無(wú)論項(xiàng)目大小，都屬于我們的售后服務(wù)范圍；
3、根據(jù)潔凈度要求不同，對(duì)潔凈無(wú)塵室進(jìn)行定期的維護(hù)保修，定期對(duì)無(wú)塵室進(jìn)行檢測(cè)；
4、在定期維護(hù)中，如維護(hù)的項(xiàng)目達(dá)到正常要求，我方會(huì)出具定期維護(hù)報(bào)告；沒(méi)達(dá)到客戶要求，我方會(huì)出具維護(hù)整改報(bào)告，協(xié)助客戶使無(wú)塵室正常運(yùn)行；
5、客戶設(shè)備出現(xiàn)故障后，可以以傳真或電話的形式通知我公司，我公司在接到通知后，2小時(shí)內(nèi)提供解決方案，如需安排上門(mén)維修的（深圳、東莞范圍在8小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，廣東其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，省外地區(qū)視遠(yuǎn)近協(xié)商確定，原則是盡最大能力解客戶之憂。）
6、我公司所承接工程項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，免費(fèi)對(duì)客戶的使用技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的操作、保養(yǎng)及維護(hù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。

?、注：由我司負(fù)責(zé)的施工項(xiàng)目及設(shè)備設(shè)施，在工程竣工之日起提供12個(gè)月的免費(fèi)保修期。保修期自工程竣工之日起開(kāi)始。保修期過(guò)后，繼續(xù)提供維修服務(wù)，人工免費(fèi)，只收取市場(chǎng)價(jià)的材料費(fèi)用。

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